Правила оказания технической поддержки
Пользователям версий "Express", "Lite"
Техническая поддержка однопользовательских версий осуществляется через форум компании и по электронной почте. Если у вас возникли сложности с установкой, или эксплуатацией системы Капитал, пожалуйста, зарегистрируйтесь на нашем сайте и поместите свое обращение в соответствующий раздел форума.
Вы можете также обратиться в службу технической поддержки, заполнив
прилагаемую форму, и отправив ее на адрес:
site@mmtt.ru.
Заявка о неисправности
Описание разделов и полей формы технической поддержки
- Поля отмеченные *(звездочкой) – обязательны к заполнению.
- Информацию о версии системы можно выяснить, вызвав из меню системы [Помощь]->[О программе] окно “О программе”. Номер сборки – Четыре числа разделенные точками.
- Раздел “Параметры компьютера, на котором установлен сервер системы Капитал” необходимо указывать, только для дистрибутивов Lite или Expert.
-
Объем доступной оперативной памяти можно выяснить следующим образом: [Диспетчер задач] -> [Быстродействие] -> [Физическая память] -> [Свободно].
Указывается при наличии проблем с установкой, переустановкой, обновлением системы или подключением и работой БД.
-
Способ организации сети - компьютер входит в Домен или Рабочую группу.
